Training für Fachabteilungen
Allgemeines und kundenspezifisches technisches Englisch
- Inhalte in Absprache mit Ihnen, siehe auch Beispiele von Unterrichtsmaterialien
Office Management
- Essentielle Telefonphrasen
- Nachrichten aufnehmen und weitergeben
- Geschäftsbriefe und Emails verfassen
- Rundschreiben vorbereiten
- Geschäftsreisen organisieren
- Konferenzen vorbereiten
- Das eigene Unternehmen vorstellen
- Besucher empfangen und betreuen
- Unterschiedliche Höflichkeitsgrade verwenden
Controlling und Finanzbuchhaltung
- Die korrekte Terminologie (engl. vs. amerikanisch)
- IAS (International Accounting Standards) beschreiben
- Zahlen vergleichen
- Kennzahlen diskutieren
- Budgets / Investitionen vorstellen
- Bilanzen diskutieren
- Berichte schreiben
- Einsparmaßnahmen vorschlagen
Marketing und Vertrieb
- (Potentielle) Neukunden anrufen
- Die eigenen Produkte beschreiben
- Produktvergleiche durchführen
- Angebote verfassen
- Preisverhandlungen erfolgreich durchführen
- Kundenbesuche vorbereiten
- Kunden bewirten
- Beschwerdemanagement
- Auf Messen die Firma souverän repräsentieren
Einkauf
- Anfragen formulieren
- Pflichtenhefte verfassen
- Angebote vergleichen
- Aufträge erteilen
- Geschäftsbesuche vorbereiten
- Zu Besuch beim Lieferanten
- Lieferanten empfangen
- Preisverhandlungen
- Beschwerden und Reklamationen
Human Resources
- Eingangsbestätigungen verfassen
- Lebensläufe lesen und „verstehen“
- Erste Vorstellungsgespräche am Telefon führen
- Mit ausländischen Kollegen über Bewerber sprechen
- Vorstellungsgespräche führen
- Das eigene Unternehmen präsentieren
- Referenzen einholen und „verstehen“
- Zusätzliche Sozialleistungen vorstellen
- Anstellungsverträge lesen und verfassen
Forschung und Entwicklung
- Das eigene Unternehmen präsentieren
- Die Produktpalette vorstellen
- Einzelne Produkte detailliert beschreiben
- Versuche und Tests beschreiben
- Fachtelefonate führen
- Anweisungen erteilen
- Logische Zusammenhänge erklären
- Auf Messen Informationen erhalten
