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Freiheitsstatue, New York
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Kursinhalte:
- Unerlässliche Standardsätze
- Telefonphrasen für spezielle Situationen
- Gespräche perfekt annehmen und weitervermitteln
- Nachrichten aufnehmen und hinterlassen
- Rückfragen stellen und mit Rückfragen umgehen
- Informationen festhalten
- Wünsche eruieren
- Mit Beschwerden souverän umgehen
- Telefongespräche positiv beenden
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